HHK Funeral Home comparte cómo ayudan a las familias a sanar.

Hamlin Hanson Kosloski (HHK) Funeral Home en Moose Lake, Minnesota ha estado sirviendo a familias por más de 100 años. Mike Kosloski se convirtió en el^cuarto propietario de la funeraria en 1998, pero empezó a trabajar allí en 1987. Se trata de un negocio local, que atiende a unas 80 familias al año; familias con las que Mike y su equipo suelen estar familiarizados.

Como son pequeños, las asociaciones son importantes: "Hay que estar dispuesto a colaborar y ser creativo para servir a las familias", explica Mike. Un ejemplo de ello es el uso de un servicio de streaming llamado Gather, que permite a HHK retransmitir en directo los funerales. Este servicio ha sido especialmente útil en 2020, cuando no era posible reunirse físicamente debido al COVID.

Mike dice: "Así es como sobrevivimos: nos adaptamos". Otra forma en que HHK se ha adaptado para servir mejor a las familias es con su Centro de Colaboración en línea. Aquí, todos los implicados en la planificación de un funeral pueden ver los cambios realizados en los preparativos, lo que elimina la necesidad de enviar cientos de correos electrónicos de un lado a otro en un momento de pérdida y dolor.

Algo que no ha cambiado en 100 años es el compromiso de HHK con sus empleados. "Cuando empecé aquí, mi predecesor me trató muy bien y ese es siempre mi principal objetivo. Intento dar a mi personal el mejor trabajo posible, quiero que tengan el mejor entorno laboral posible. Sé que si no los tengo a ellos, no tengo nada y que si mi equipo está contento, las familias a las que atendemos están contentas."

No todos los días se puede uno sentar con un director de funeraria, así que tuve que aprovechar la oportunidad para preguntarle: "¿Qué hace que un funeral sea bueno?". Mike estuvo encantado de compartir sus firmes y reflexivas opiniones al respecto. "Los funerales deben ser tan únicos como la persona. Deben hablar de la vida que se vivió, de lo que la persona disfrutó y de lo que hizo mientras estuvo aquí." explica Mike.

"Un funeral debe reflejar el significado de la vida que se ha vivido. Sin eso, no ayudamos a la familia a sanar".

Mike kosloski

Aunque las relaciones de Mike con sus empleados y familias siempre han sido positivas, sus sentimientos sobre la donación de órganos, ojos y tejidos han evolucionado con el tiempo. Comparte: "Hace diez años no siempre animaba a las familias a ver si su ser querido podía ser donante porque sabía el impacto que tendría en mí: significaría mucho más trabajo para mí, una noche mucho más tarde y tiempo lejos de mi familia." Cuando se le preguntó cómo cambió esto, Mike trazó una línea directa al trabajo de Melinda Van Waus y Kelley Romanowski, LifeSource's Medical Examiner, Funeral Home, Coroner and Hospice support team. "Ahora, gracias a la educación, las historias de curación y los recursos que LifeSource ha proporcionado, soy un defensor de la donación". De hecho, Mike es ahora un donante registrado y HHK es la primera funeraria campeona de la donación de LifeSource, un premio que recibieron en reconocimiento a su pasión y compromiso por servir a las familias, especialmente a las familias de donantes.

Cuidar de las familias y ayudarlas a curarse es el centro del trabajo que Mike y su equipo realizan. También está en el centro de sus sentimientos sobre la donación en estos días. "La gente está emocionada, pueden decir: "Mamá fue donante, ¿qué hacemos?". Realmente quieren honrar los deseos de su ser querido. Tenemos que estar dispuestos a ayudarles [a las familias] a ayudar a otra persona. Quiero apoyar la donación para que la familia tenga los sentimientos positivos de saber que su ser querido ayudó a otros. Proporciona tanta curación saber que sus seres queridos ayudaron a otra persona, que tengo que poner de mi parte para asegurarme de que mis familias obtienen esa pequeña curación".