Participación de nuestros socios de las oficinas de permisos de conducir

Esta encuesta se realizó por primera vez en Dakota del Sur y volvió a medir el compromiso de los profesionales de los permisos de conducir de Minnesota y Dakota del Norte.

Los resultados de esta encuesta han sido útiles para comprender los puntos fuertes y las áreas que necesitan mejoras. Es importante señalar que, debido al número de encuestados en Dakota del Norte y Dakota del Sur, la información recopilada fue cualitativa frente a cuantitativa. Con más encuestados en Minnesota, la información se interpretó como cuantitativa. LifeSource resultó ser un recurso completamente fiable en casi todos los encuestados. Además, el nivel de comodidad a la hora de agradecer a los clientes su decisión ha seguido aumentando junto con la frecuencia de hacerlo. Entre las áreas en las que es necesario mejorar se incluyen la comodidad a la hora de responder a preguntas difíciles sobre la donación, así como la determinación de los momentos adecuados para ofrecer información adicional.

Objetivos de la encuesta

• Medir el conocimiento de LifeSource entre los DLP de primera línea y de gestión en las oficinas de permisos de conducir de Dakota del Norte, Dakota del Sur y Minnesota .
• Medir la comodidad y confianza de los DLP a la hora de compartir información y responder a las preguntas de los consumidores.
• Medir el compromiso con LifeSource y la donación en general

Perfil del encuestado

Minnesota:
201 encuestas completadas
14%tasa de cooperación

Dakota del Norte:
29 encuestas completadas
Tasa de cooperación del 39

Dakota del Sur:
39 encuestas completadas
Tasa de cooperación del 54

Resumen de resultados

• Los tres Estados se declararon satisfechos o totalmente satisfechos con LifeSource como recurso.
• Los DLP coinciden en que facilitar información sobre la donación no se percibe como una presión para registrarse
• Los DLP siguen sintiéndose cómodos dando las gracias a los clientes y lo hacen con más frecuencia
• El material educativo se considera relevante para los clientes
• Cada vez más DLP se sienten incómodos respondiendo a preguntas difíciles sobre la donación; las ideas erróneas más comunes son difíciles de abordar
• Los DLP reparten material educativo de forma incoherente
• A los DLP les cuesta ver su papel a la hora de salvar y curar vidas mediante la donación de órganos, ojos y tejidos

A partir de los comentarios proporcionados, trabajaremos para abordar las áreas de necesidad y seguir siendo un recurso fiable para nuestros socios de licencias de conducir. Gracias a todos los involucrados en este proceso y todos nuestros socios de licencia de conducir por el increíble trabajo que hacen para salvar y curar vidas. Por favor, póngase en contacto con Jessie Fiene, Community Partner Liaison, si usted tiene alguna pregunta acerca de la encuesta o nuestra asociación con DLP en la región.